面对国际市场复苏乏力、大宗商品价格大幅下跌以及贸易摩擦不断增多等不利因素，南京海关主动融入江苏发展大局，勇担当，出实招，不断创新优化服务，通过培 树服务品牌、创新服务模式、搭建开放平台、培育新增长点等“多轮驱动”，力促江苏外贸行稳致远，全年完成进出口值33870.6亿元，位居全国第二，规模 保持基本稳定，占全国进出口值的13.8%，较上年上升0.7个百分点，其中出口实现0.1%的正增长。
聚焦一线擦亮服务品牌
让关员走出办公室，到一线发现问题，在一线解决问题。南京海关听诉求、掌实情、解难题。紧盯全省外贸走势，先后两次出台支持措施，为江苏外贸稳增长加码。
“小 伙伴们可要抓紧时间报名哦，新一期‘海关讲堂’即将开展，满额开讲，过期不侯哦～”苏州三星家电有限公司的资深关务周健经常会收到这样的短信。“海关讲 堂”是南京海关隶属苏州工业园区海关“晓?青山”志愿服务团队推出的服务品牌，讲堂利用网络提前公布课程安排，由广大关务自由选择，每期报名满30人即可 开讲，设立1年多来，已经开设了40余次课，深受关务人员喜爱。
在南京关区，这样的服务品牌还有很多，昆山的“金钥匙”，张家港的“一线工作法”， 常熟的“联系基层工作制度”，保税港区的“专家门诊”，他们将服务的触角延伸，聚焦一线，服务一线，在开放的最前沿为企业答疑解忧、纾难解困，已成为一道亮丽的风景。
实施“靶向”服务变“端菜”为“点菜”
针对省内企业众多、政策需求各异的情况，南京海关以企业的实际需求为导向，从传统的“端菜”向“点菜”转变，精准发力，靶向施策，量身订制一系列的服务套餐，以满足企业的个性化需要。
耐 克中国物流中心是耐克体育（中国）有限公司在亚洲地区设立的最大的物流中心，对于耐克这样的快消品企业，时间意味着利润，物流至关重要。南京海关隶属太仓 海关积极为耐克公司梳理物流关键节点，制订了“区域通关+担保验放”的验放模式，企业的通关时间缩短了一半，仅此一项就为耐克公司进口部分提升30%的业 绩。
“海关的新举措解决了我们企业的大难题，让我们在严峻的经济形势下获取了新优势！”张家港保税区长江国际港务有限公司老总高福兴对海关的服 务赞不绝口。高总所说的新举措是海关根据公司需求打造的监管新模式，采取利用信息系统管理代替物理隔离要求的方式，对相同规格和品名的不同贸易方式货物混 罐存放，实现了口岸功能在保税港区液体散化仓储企业的拓展。
科技手段提升服务体验