本次海关AEO认证标准修订，核心变化之一便是将“熟悉海关法律法规”的范围，从直接对接海关的关务人员、报关人员，延伸至所有与进出口活动相关的部门人员，涵盖上述业务、采购、销售等各类岗位，这更为有助于全链条确保贸易安全稳定。

二、对海关业务的认知程度

与第（2）条对公司高管的要求相对应，关务人员及所属报关人员，必须熟练掌握本岗位进出口业务及海关管理要求。

一方面，需熟悉本岗位进出口业务。果子在为企业提供AEO认证辅导时，都会结合认证要求完善各岗位工作职责，但部分人员因未接受系统的AEO认证宣导，无法清晰阐述自身岗位职责。结合后续认证标准可知，关务人员中还可能细分制单人员、复核人员、合规审查人员，若相关岗位人员不清楚自身职责，无法与岗位要求对应，将直接不符合AEO认证标准。

果子曾参与一次海关现场认证，认证组长询问审计部门进出口业务审计相关工作后，特意要求现场出示该部门工作职责文件，核心就是核查岗位人员对自身职责的认知程度。果子当即明确认证组长核查意图，指导内审人员精准回应，顺利通过核查。

另一方面，需熟悉海关管理要求。很多企业存在认知误区，认为第（2）条仅针对公司高管，关务人员、复核人员无需掌握相关知识、无需接受海关问询。实则不然，标准明确要求相关人员熟悉海关管理要求，意味着海关有权对其业务知识的熟悉情况进行考核，相关人员也需随时配合海关现场问询。

结合果子多年AEO认证辅导经验，资深海关审核人员都清楚，部门负责人通常具备丰富经验和应对能力，但具体执行人员往往缺乏专业训练、基础薄弱，部分人员仅能阐述公司流程，却无法准确说明背后的海关规定依据。因此，海关有时会专门问询部门具体执行人员，果子曾多次遇到海关审核企业安保情况时，不询问安保部门负责人，直接问询门口保安员，且不允许他人补充。这一细节充分说明，AEO认证相关工作的贯彻必须自上而下，既要覆盖部门负责人，也要落实到具体执行人员，绝非部门负责人一手包办即可。

这里海关重点现场考核关务人员对于本企业进出口业务对应海关监管要求的操作程序、法律法规的熟悉程度。果子曾经碰到几次，认证关员不知是有意还是无意提出了一个和企业经营监管方式不符的问题，也许是考验企业关务人员的应对能力，是强制解释还是灵活辩解。我举两个真实案例：一是认证关员询问报关企业，如何对价格进行复核。二是认证关员询问加工贸易企业是否关注了特许权使用费。大家试想一下你们该如何回答，欢迎与果子交流答案。

三、具体处理事项

本条标准要求相关人员及时处置进出口不规范情形、违法情事等，并落实有效整改，这同样需结合第（2）条标准理解：第（2）条要求公司高管对相关事项的落实进行监督，第（3）条则明确关务人员及所属报关人员，需具体执行海关整改要求、处置进出口不规范及违规情事。具体而言，企业需在相关制度文件中，应明确上述情况发生时的报告、整改、落实流程，以及对应层级管理人员的监督责任。